配送ポリシー
1. 一般情報
私たちは、すべてのお客様に迅速で信頼性の高い配送サービスを提供するよう努めています。以下のポリシーは、配送手順と配送予定スケジュールの概要を示しています。ご注文前に、このポリシーをよくお読みください。
2. 配送方法
お届け先やお客様のご希望に応じて様々な配送方法をご用意しております。これらの方法には、標準の陸上配送、速達配送、国際配送が含まれますが、これらに限定されません。利用可能な配送オプションとそれぞれの費用は、チェックアウト時に表示されます。
3.送料
送料は、商品の重量と寸法、選択した配送方法、配送先に基づいて計算されます。合計送料は、注文を完了する前のチェックアウトプロセスに表示されます。
4. 注文処理時間
注文は通常、受領後1〜2営業日以内に処理されます。ただし、プロモーション期間中や休業期間中は、注文処理に時間がかかる場合がありますのでご注意ください。
5. 出荷スケジュール
配送予定日は、配送方法と配送先によって異なります。標準の陸上配送には通常3〜7営業日かかりますが、速達配送には1〜3営業日かかる場合があります。国際配送のスケジュールは大きく異なり、配送先の国の通関手続きによっては最大2〜4週間かかる場合があります。
6. 追跡情報
ご注文の商品が発送されると、追跡番号がメールで届きます。この追跡番号を使用して、それぞれの運送会社のWebサイトで貨物のステータスを確認できます。
7. 配送保険
すべての注文に対して、配送中に発生する可能性のある損失や損害をカバーする配送保険を提供しています。ただし、不適切な取り扱いや自然災害による損害など、特定の除外が適用される場合がありますのでご注意ください。
8. 国際配送
海外からのご注文については、以下の点にご注意ください。
関税、税金、その他の手数料が適用される場合があり、受取人の責任となります。
配送先の国の通関手続きにより、配送スケジュールが長くなる場合があります。
税関またはその他の規制当局によって引き起こされた遅延については、当社は責任を負いません。
9. 荷物の紛失・破損
配送中に荷物が紛失または破損した場合は、注文番号と追跡番号を添えて、できるだけ早く admin@hikarigem.com でご連絡ください。船会社と協力して問題を調査し、解決策を提供します。
10. 配送に関する問題の返品と返金
配送エラーや遅延によりご注文が届かない場合は、状況に応じて返金または交換を行います。プロセスを開始するには、admin@hikarigem.com までご連絡ください。
11. 配送ポリシーの変更
当社は、この配送ポリシーをいつでも更新する権利を留保します。その際、更新されたポリシーを当社のWebサイトに掲載します。配送ポリシーを定期的に確認して、変更を認識していることを確認するのは出品者の責任です。配送ポリシーの変更を掲載した後も当社のサービスを継続して使用すると、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。